Всплывающее окно с призывом к действию предлагает посетителю сайта оставить свои контактные данные для службы поддержки сайта, в случае если посетитель бездействует определенное время на странице (то есть никак не взаимодействует со страницей).
Для того, чтобы включить всплывающее окно, в панели администрирования сайтом перейдите в конфигурацию сайта - обратный звонок - всплывающее окно при бездействии - выберите "Да", задайте время, после которого оно будет появляться (Время бездействия для всплывающего окна, сек) и сохраните изменения.